近日，中共(gong)中央辦(ban)公廳、國務院辦(ban)公廳印發(fa)《“十四(si)五(wu)”文(wen)化(hua)發(fa)展規劃》（以(yi)下(xia)簡稱《規劃》）。《規劃》在推動文(wen)化(hua)和旅(lv)游融(rong)合(he)發(fa)展章節提出：“堅持以(yi)文(wen)塑旅(lv)、以(yi)旅(lv)彰文(wen)，推動文(wen)化(hua)和旅(lv)游在更廣范圍、更深層次、更高水平上(shang)融(rong)合(he)發(fa)展，打造獨具魅力的中華文(wen)化(hua)旅(lv)游體驗。”

     《規(gui)劃》從四方面對推(tui)動文化和旅(lv)游融合發(fa)展作出部署，其中之一是“優化旅(lv)游發(fa)展環(huan)境(jing)”。

    “十四五”時期是我國在全面建(jian)成(cheng)小康社會基礎上開啟全面建(jian)設社會主(zhu)義現代化(hua)(hua)國家新征程的第一(yi)個五年，旅游(you)(you)(you)業發展肩負著更(geng)加重(zhong)要的歷史使命，要進(jin)一(yi)步強化(hua)(hua)文化(hua)(hua)賦(fu)能，充分發揮文化(hua)(hua)在激活旅游(you)(you)(you)發展動能、提升(sheng)旅游(you)(you)(you)發展品質、促進(jin)旅游(you)(you)(you)經濟結構優化(hua)(hua)升(sheng)級中的作用。

       首(shou)先(xian)，發揮文化(hua)優勢，構建(jian)(jian)有文化(hua)內涵(han)和(he)文化(hua)特色的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)地旅游(you)(you)公(gong)共服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務體(ti)(ti)(ti)系。構建(jian)(jian)完(wan)善(shan)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)地旅游(you)(you)公(gong)共服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務體(ti)(ti)(ti)系，是旅游(you)(you)目的(de)(de)(de)地實現高質量發展的(de)(de)(de)重要(yao)基礎(chu)。旅游(you)(you)公(gong)共服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務體(ti)(ti)(ti)系內容豐富、類別多元、形式多樣，從旅游(you)(you)目的(de)(de)(de)地高質量發展的(de)(de)(de)總體(ti)(ti)(ti)要(yao)求(qiu)來看，旅游(you)(you)公(gong)共服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務既(ji)要(yao)有功能齊全、系統完(wan)善(shan)的(de)(de)(de)體(ti)(ti)(ti)系，又要(yao)有豐富的(de)(de)(de)文化(hua)內涵(han)和(he)顯(xian)著(zhu)的(de)(de)(de)文化(hua)特色。一個有吸引力的(de)(de)(de)旅游(you)(you)目的(de)(de)(de)地，其旅游(you)(you)公(gong)共服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務體(ti)(ti)(ti)系從設(she)(she)施設(she)(she)備等硬件載體(ti)(ti)(ti)到服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務理念、服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務功能、服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務內容、服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務流程等，都(dou)代表(biao)或(huo)表(biao)達著(zhu)目的(de)(de)(de)地本身的(de)(de)(de)文化(hua)內涵(han)、文化(hua)特色、文化(hua)傳承和(he)價值觀(guan)念。

       因此《規劃》強調，充分發揮文(wen)化(hua)在(zai)激(ji)活旅(lv)游(you)發展動能等方面的作用(yong)。應以文(wen)化(hua)賦能來(lai)構建(jian)完善的目(mu)的地(di)(di)旅(lv)游(you)公(gong)共(gong)(gong)服務體系，彰顯目(mu)的地(di)(di)旅(lv)游(you)公(gong)共(gong)(gong)服務的文(wen)化(hua)特色(se)，讓(rang)旅(lv)游(you)公(gong)共(gong)(gong)服務本(ben)身成(cheng)(cheng)為目(mu)的地(di)(di)產(chan)品(pin)體系重要(yao)(yao)的組成(cheng)(cheng)部(bu)分和目(mu)的地(di)(di)文(wen)旅(lv)體驗的重要(yao)(yao)內容。

       其次，凝練文(wen)化(hua)特(te)色，打造(zao)特(te)色顯(xian)著和高識別度的(de)目(mu)的(de)地(di)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)牌。旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)本身屬于服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)產品(pin)，旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)牌化(hua)是(shi)未(wei)來旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)目(mu)的(de)地(di)高質量(liang)發(fa)展(zhan)的(de)重要(yao)手段，而旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)牌的(de)凝練與培育(yu)，需要(yao)從(cong)文(wen)化(hua)中(zhong)汲取營(ying)養、以(yi)(yi)(yi)文(wen)化(hua)來為(wei)品(pin)牌立(li)魂(hun)，打造(zao)具有中(zhong)國(guo)特(te)色的(de)國(guo)家旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)牌和系統化(hua)的(de)區域旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)牌；對外樹(shu)立(li)以(yi)(yi)(yi)中(zhong)華優(you)秀傳統文(wen)化(hua)為(wei)基礎和底蘊的(de)“中(zhong)國(guo)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”國(guo)家旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)牌形象，對內營(ying)造(zao)以(yi)(yi)(yi)社會主義(yi)核心價值觀(guan)為(wei)內涵、以(yi)(yi)(yi)讓(rang)廣大(da)人民群眾滿(man)意為(wei)目(mu)標的(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)氛圍和旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)準則。讓(rang)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)從(cong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)內容、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)流程、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)方式(shi)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)標準等方面充(chong)分彰顯(xian)中(zhong)華優(you)秀傳統文(wen)化(hua)特(te)色。正如《規劃(hua)》所強調的(de)那(nei)樣，要(yao)更加自覺(jue)地(di)用文(wen)化(hua)引領(ling)風(feng)尚、教育(yu)人民、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)社會、推動發(fa)展(zhan)。

       最后，注重(zhong)文(wen)(wen)化浸潤(run)，不(bu)斷提高(gao)公(gong)(gong)民(min)(min)文(wen)(wen)明(ming)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)意識。游(you)(you)(you)(you)(you)(you)客的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)消(xiao)費行為是(shi)(shi)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)發(fa)展(zhan)環(huan)境的(de)(de)(de)重(zhong)要組成(cheng)部分。“十四五”時期，我(wo)國國內居民(min)(min)年人均出游(you)(you)(you)(you)(you)(you)次數已經超過(guo)4次。從(cong)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)目的(de)(de)(de)地和(he)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)環(huan)境角度看，旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)是(shi)(shi)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)客進入(ru)和(he)打擾別人生活(huo)空間的(de)(de)(de)過(guo)程。旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)一方(fang)面給游(you)(you)(you)(you)(you)(you)客帶(dai)來(lai)美(mei)(mei)好難忘的(de)(de)(de)體驗(yan)，另一方(fang)面也對目的(de)(de)(de)地的(de)(de)(de)居民(min)(min)生活(huo)空間、生態環(huan)境、文(wen)(wen)物古跡、公(gong)(gong)共秩序等造成(cheng)一定的(de)(de)(de)影響。所以，從(cong)社會公(gong)(gong)平的(de)(de)(de)角度來(lai)說，我(wo)們(men)每(mei)個人、每(mei)次旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)活(huo)動都應該是(shi)(shi)負責(ze)任的(de)(de)(de)和(he)講文(wen)(wen)明(ming)的(de)(de)(de)。要充分發(fa)揮中華(hua)優秀(xiu)傳統文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)浸潤(run)作(zuo)用，不(bu)斷提高(gao)公(gong)(gong)民(min)(min)文(wen)(wen)化修養(yang)和(he)行為規(gui)范，讓每(mei)個人的(de)(de)(de)每(mei)次旅(lv)(lv)程，既是(shi)(shi)欣賞美(mei)(mei)的(de)(de)(de)過(guo)程，也是(shi)(shi)展(zhan)示美(mei)(mei)的(de)(de)(de)過(guo)程。

      從更高的層面上講，游(you)客(ke)代表著(zhu)國(guo)家(jia)和民(min)(min)(min)族(zu)的形象，是客(ke)源地文(wen)化(hua)傳(chuan)播的使者(zhe)。文(wen)明、儒雅、包容、好(hao)客(ke)、重禮儀，是中(zhong)華民(min)(min)(min)族(zu)優秀(xiu)的人文(wen)傳(chuan)統。游(you)客(ke)也(ye)肩負(fu)著(zhu)傳(chuan)播客(ke)源地文(wen)化(hua)、提升國(guo)家(jia)和民(min)(min)(min)族(zu)軟實力的使命。因(yin)此，我(wo)們要在(zai)認真落實國(guo)內旅(lv)游(you)文(wen)明行為(wei)公約和出境旅(lv)游(you)文(wen)明行為(wei)指南的基礎(chu)上，不斷提高公民(min)(min)(min)文(wen)明旅(lv)游(you)意識，用文(wen)明旅(lv)游(you)行為(wei)營造良好(hao)的旅(lv)游(you)發展(zhan)氛圍。

      總之，在文旅(lv)融合的大背景(jing)下，我們(men)要依托文化優(you)勢打造服務(wu)特色、提升服務(wu)品質(zhi)、完(wan)善服務(wu)功能、樹立服務(wu)品牌，持(chi)續(xu)優(you)化旅(lv)游(you)發展環(huan)境，為(wei)實現旅(lv)游(you)業高質(zhi)量(liang)發展筑牢(lao)基礎。